04/04/2025 - As UBAs (Unidades Básicas de Atendimento) têm o objetivo principal de atender usuários das rodovias administradas pelo DER (Departamento de Estradas de Rodagem), nos serviços necessários de manutenção, dando fluidez e segurança viária. Seu foco está na redução de ocorrências de sinistros. 
As unidades acompanham as novas tendências e implementam serviços de atendimento ao usuário, sempre evoluindo para a melhoria contínua na qualidade dos serviços prestados. 
Em nota encaminhada ao DIÁRIO, a diretoria regional do DER, em Assis, explicou que a Residência de Conservação de Tupã integra a Coordenadoria Geral Regional de Assis, do Departamento de Estradas de Rodagem do Estado de São Paulo, CGR.7 – DER/SP, responsável pela operação rodoviária de 745,59 quilômetros, abrangendo cerca de 55 municípios. “Nossa equipe é composta por 78 profissionais, incluindo engenheiros, administradores, inspetores e operadores do CCO (Centro de Controle Operacional), inspetores rodoviários e operadores de guinchos leves e pesados”, destacou. “Para garantir a cobertura completa da malha rodoviária, contamos com 20 viaturas, distribuídas estrategicamente pelos trechos atendidos”, destacou. 

Melhorias
A diretoria regional disse que investe continuamente em melhorias nas rodovias atendidas e no atendimento aos usuários. “Todos os dias, realizamos inspeções, fiscalizamos e prestamos assistência, com o objetivo de melhorar a qualidade das estradas na região de Tupã”, afirmou. 

Atendimentos
Com ações preventivas para garantir a redução gradual e sistemática de acidentes, a diretoria regional do DER explicou que as UBAs agem de maneira rápida e precisa, objetivando a utilização plena da capacidade da rodovia, a fluidez do tráfego, segurança e conforto aos usuários que contarão com todo um sistema de atendimento à sua disposição, confiantes de chegarem ao seu destino. “Através dos serviços de inspeção rodoviária ininterruptos, as UBAs procuram detectar e eliminar qualquer irregularidade do pavimento ou da sinalização, e outras interferências nas rodovias, para restabelecer suas condições de segurança”, afirmou. “Nas altas temporadas e feriados prolongados, quando o fluxo de veículos nas cidades litorâneas e de atrativos turísticos é maior, as UBAs realizam operações especiais, garantindo que o tráfego flua normalmente e que os usuários possam fazer uma viagem tranquila e segura”, completou.  
A diretoria regional do DER explicou que as UBAs disponibilizam veículos operacionais para o Serviço Gratuito de Atendimento aos Usuários. “São guinchos leves e pesados, utilizados na remoção de veículos e desobstrução de pista, pick-up médias e pequenas, para a inspeção e intervenção no tráfego, veículos de apoio e transportes de apreensão de animais”, afirmou. 
Vale lembrar que as viaturas são distribuídas e direcionadas de acordo com a demanda de atendimento, no período de 24 horas, garantindo uma cobertura contínua e eficiente. O atendimento pode ser feito através do telefone 0800 055 5510.

Funcionários
A Residência de Conservação de Tupã possui uma equipe fixa de sete funcionários divididos em quatro motoristas de guincho leve, dois inspetores rodoviários e um engenheiro civil. “Caso haja necessidade, podemos mobilizar outras equipes e viaturas (como por exemplo guincho pesado) para garantir o atendimento adequado”, afirmou a diretoria regional.